KAMILUDIN, (2019) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA JUAL PULSA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU PRABAYAR TELKOMSEL DI KECAMATAN TIRIS PROBOLINGGO. Skripsi thesis, Universitas Panca Marga Probolinggo.
|
Text
COVER SKRIPSI KAMILUDIN.pdf Download (13kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.upm.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
DAFTAR ISI KAMILUDIN.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (149kB) |
|
|
Text
ABSTRAK SKRIPSI KAMILUDIN.pdf Download (148kB) | Preview |
|
|
Text
BAB 1 KAMILUDIN.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (363kB) |
|
|
Text
BAB 2 KAMILUDIN.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (288kB) |
|
|
Text
BAB 3 KAMILUDIN.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (285kB) |
|
|
Text
BAB 4 KAMILUDIN.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (569kB) |
|
|
Text
BAB 5 KAMILUDIN.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (246kB) |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA KAMILUDIN.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (146kB) |
Abstract
Penelitian dilakukan di Kecamatan Tiris Probolinggo dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga jual pulsa terhadap loyalitas pelanggan pengguna kartu prabayar telkomsel di kecamatan tiris psrobolinggo. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan mencari hubungan kausal. Sumber data yang digunakan adalah data internal berupa data prifil produk Telkomsel dan data eksternal seperti surat kabar, majalah dan brosur. teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling dengan jumlah responden sebanyak 30 responden. Metode analisis data berupa analisis regresi linier berganda dengan menggunakan bantuan program SPSS 17 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa. (1) secara simultan kualitas pelayanan dan harga jual pulsa berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pengguna kartu prabayar Telkomsel di Kecamatan Tiris Probolinggo. (2) secara parsial variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pengguna kartu prabayar Telkomsel di Kecamatan Tiris Probolinggo, Harga jual pulsa secara parsial tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pengguna kartu prabayar Telkomsel di Kecamatan Tiris Probolinggo.
| Item Type: | Thesis ( Skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan, Harga Jual Pulsa dan Loyalitas Pelanggan |
| Subjects: | Fakultas Ekonomi |
| Divisions: | Manajemen |
| Depositing User: | Admin Perpustakaan |
| Date Deposited: | 27 Dec 2019 03:50 |
| Last Modified: | 27 Dec 2019 03:50 |
| URI: | http://repository.upm.ac.id/id/eprint/502 |
Actions (login required)
 |
View Item |
