SAMSIH, BADRUS (2025) IMPLEMENTASI IDENTITAS KEPENDUDUKAN DIGITAL (IKD) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN MASYARAKAT DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA PROBOLINGGO. Skripsi thesis, Universitas Panca Marga.
|
Text
COVER SKRIPSI BADRUS SAMSIH .pdf Download (250kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.upm.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
DAFTAR ISI BADRUS SAMSIH .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (14kB) |
|
|
Text
HALAMAN ABSTRAK BADRUS SAMSIH .pdf Download (189kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I BADRUS SAMSIH .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (329kB) |
|
|
Text
BAB II BADRUS SAMSIH .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (701kB) |
|
|
Text
BAB III BADRUS SAMSIH .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (238kB) |
|
|
Text
BAB IV BADRUS SAMSIH .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (829kB) |
|
|
Text
BAB V BADRUS SAMSIH .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (194kB) |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA BADRUS SAMSIH .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (423kB) |
|
|
Text
Surat Keterangan Bebas Plagiasi BADRUS SAMSIH .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (305kB) |
Abstract
Pelayanan merupakan serangkaian aktivitas yang bertujuan memberikan manfaat dan kepuasan bagi masyarakat, baik melalui interaksi langsung maupun melalui sistem layanan berbasis teknologi. Dalam konteks pelayanan publik, kualitas pelayanan yang baik menjadi tolok ukur utama kepuasan masyarakat. Salah satu inovasi yang diupayakan untuk meningkatkan kualitas tersebut adalah penerapan Identitas Kependudukan Digital (IKD) oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Probolinggo. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan pelaksanaan IKD dalam rangka meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan secara digital. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap aparatur pelaksana dan masyarakat sebagai pengguna layanan. Teknik analisis data yang digunakan meliputi pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan IKD telah berjalan cukup optimal dalam aspek komunikasi, sumber daya, disposisi pelaksana, serta struktur birokrasi. Namun, ditemukan beberapa kendala seperti keterbatasan literasi digital masyarakat, lambatnya pembaruan informasi, dan prosedur birokrasi yang masih kaku. Penelitian ini merekomendasikan agar Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil memperluas jangkauan sosialisasi IKD dengan pendekatan komunitas berbasis lokal, meningkatkan pelatihan digital kepada masyarakat rentan teknologi, serta menyederhanakan alur birokrasi internal agar pelayanan lebih cepat dan efisien.
| Item Type: | Thesis ( Skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Pelayanan Publik, Identitas Kependudukan Digital, Administrasi Kependudukan, Digitalisasi Layanan, Kota Probolinggo |
| Subjects: | Fakultas Sosial dan Ilmu Politik |
| Divisions: | S1 Administrasi Publik Fakultas dan Lembaga Layanan Universitas > Fakultas Sosial dan Ilmu Politik > S1 Administrasi Publik |
| Depositing User: | Admin Perpustakaan |
| Date Deposited: | 06 Dec 2025 04:44 |
| Last Modified: | 06 Dec 2025 04:44 |
| URI: | http://repository.upm.ac.id/id/eprint/5792 |
Actions (login required)
 |
View Item |
