I M P L E M E N T A S I P R O G R A M L A Y A N A N O S S ( O N L I N E S I N G L E S U B M I S S I O N ) DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN SATU PINTU KABUPATEN GRESIK

MARNO, (2025) I M P L E M E N T A S I P R O G R A M L A Y A N A N O S S ( O N L I N E S I N G L E S U B M I S S I O N ) DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN SATU PINTU KABUPATEN GRESIK. Skripsi thesis, Universitas Panca Marga.

Preview	Text 1.COVER MARNO .pdf Download (50kB) | Preview
	Text 7.DAFTAR ISI MARNO .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (274kB)
Preview	Text 5.1.ABSTRAK (BINDO) MARNO .pdf Download (151kB) | Preview
	Text 11.BAB I MARNO .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (372kB)
	Text 12.BAB II MARNO .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (410kB)
	Text 13.BAB III MARNO .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (224kB)
	Text 14.BAB IV MARNO .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (761kB)
	Text 15.BAB V MARNO .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (170kB)
	Text 16.DAFTAR PUSTAKA MARNO .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (416kB)
	Text 18.SURAT KETERANGAN BEBAS PLAGIASI MARNO .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (239kB)

Abstract

Penelitian ini menekankan pentingnya pelayanan publik yang berkualitas, terutama dalam konteks pelayanan perizinan yang diselenggarakan oleh pemerintah, sesuai dengan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009. Pemerintah diharapkan dapat memberikan layanan yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat, dan transformasi digital melalui sistem Online Single Submission (OSS) bertujuan untuk mempermudah serta mempercepat proses pengajuan izin usaha, sehingga meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan teori implementasi pelayanan publik dari Charles O. Jones, yang mencakup aspek pengorganisasian, interpretasi, dan penerapan, serta teori faktor pendukung dan penghambat implementasi program menurut Warwick untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan implementasi OSS. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan mengandalkan wawancara dan observasi untuk mengumpulkan data dari informan yang relevan, termasuk staf Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu serta masyarakat pengguna layanan OSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi program OSS di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupsten Gresik mengalami beberapa kendala, seperti masalah infrastruktur dan teknologi, kurangnya pemahaman pelaku usaha tentang OSS, serta tantangan dalam koordinasi antar pihak yang terlibat. Meskipun demikian, terdapat faktor pendukung seperti komitmen pimpinan politik, kemampuan organisasi, dan dedikasi para pelaksana yang berkontribusi terhadap keberhasilan program, sehingga penelitian ini vi merekomendasikan perlunya peningkatan sosialisasi dan pelatihan untuk masyarakat agar dapat memanfaatkan OSS secara optimal.

Actions (login required)

View Item