ANALISIS MODEL CIPP PELAYANAN PUBLIK PADA PROGRAM SALAM IND PROBO DI PENGADILAN AGAMA KOTA PROBOLINGGO

RATNADUHITA, NARESWARI (2026) ANALISIS MODEL CIPP PELAYANAN PUBLIK PADA PROGRAM SALAM IND PROBO DI PENGADILAN AGAMA KOTA PROBOLINGGO. Skripsi thesis, Universitas Panca Marga.

[img] Text
1. COVER NARESWARI RATNADUHITA .pdf
Download (140kB)
[img] Text
6. DAFTAR ISI NARESWARI RATNADUHITA.pdf
Restricted to perpustakaan UPM
Download (70kB)
[img] Text
10. ABSTRAK NARESWARI RATNADUHITA.pdf
Download (91kB)
[img] Text
11. BAB 1 NARESWARI RATNADUHITA.pdf
Restricted to perpustakaan UPM
Download (121kB)
[img] Text
12. BAB 2 NARESWARI RATNADUHITA.pdf
Restricted to perpustakaan UPM
Download (432kB)
[img] Text
13. BAB 3 NARESWARI RATNADUHITA.pdf
Restricted to perpustakaan UPM
Download (133kB)
[img] Text
14. BAB 4 NARESWARI RATNADUHITA.pdf
Restricted to perpustakaan UPM
Download (587kB)
[img] Text
15. BAB 5 NARESWARI RATNADUHITA.pdf
Restricted to perpustakaan UPM
Download (111kB)
[img] Text
16. DAFTAR PUSTAKA NARESWARI RATNADUHITA.pdf
Restricted to perpustakaan UPM
Download (124kB)
[img] Text
18. SURAT KETERANGAN BEBAS PLAGIASI NARESWARI RATNADUHITA.pdf
Restricted to perpustakaan UPM
Download (270kB)

Abstract

Program SALAM IND PROBO merupakan inovasi pelayanan publik yang mengintegrasikan layanan administrasi pengadilan dalam satu loket berbasis digital untuk mengatasi antrian panjang dan prosedur yang kompleks pada sistem sebelumnya. Program ini bertujuan meningkatkan efisiensi, kemudahan akses, dan kualitas layanan bagi masyarakat. Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi program menggunakan Model CIPP serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, serta dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh komponen CIPP telah terpenuhi dengan baik. Program memiliki landasan hukum yang kuat, didukung sumber daya yang memadai, serta dilaksanakan sesuai prosedur. Dampak yang dihasilkan berupa peningkatan jumlah pengguna layanan dan tingginya kepuasan masyarakat terhadap kecepatan, kemudahan, dan kenyamanan layanan. Faktor pendukung meliputi komitmen pimpinan, kompetensi SDM, pemanfaatan teknologi, dan dukungan pemangku kepentingan. Faktor penghambat meliputi ketergantungan pada sistem, rendahnya literasi digital, serta kendala antrian pada waktu tertentu. Oleh karena itu, diperlukan penguatan anggaran, peningkatan literasi digital, dan integrasi sistem untuk mendukung keberlanjutan program.

Item Type: Thesis ( Skripsi)
Uncontrolled Keywords: Model CIPP, Pelayanan Publik, SALAM IND PROBO, Pengadilan Agama, Inovasi Layanan.
Subjects: Fakultas Sosial dan Ilmu Politik
Divisions: S1 Administrasi Publik
Fakultas dan Lembaga Layanan Universitas > Fakultas Sosial dan Ilmu Politik > S1 Administrasi Publik
Depositing User: Admin Perpustakaan
Date Deposited: 16 Sep 2026 03:03
Last Modified: 16 Sep 2026 03:03
URI: http://repository.upm.ac.id/id/eprint/6077

Actions (login required)

View Item View Item
Repository Universitas Panca Marga is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.