UPAYA PENINGKATAN PENDAPATAN MELALUI PENDEKATAN TEORI ANTRIAN PADA LOKET PEMBAYARAN (KASIR) DI SOPOYONO SWALAYAN KRAKSAAN PROBOLINGGO

YANTI, YULI (2019) UPAYA PENINGKATAN PENDAPATAN MELALUI PENDEKATAN TEORI ANTRIAN PADA LOKET PEMBAYARAN (KASIR) DI SOPOYONO SWALAYAN KRAKSAAN PROBOLINGGO. Skripsi thesis, Universitas Panca Marga Probolinggo.

Preview	Text COVER SKRIPSI YULI YANTI.pdf Download (123kB) | Preview
	Text DAFTAR ISI YULI YANTI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (213kB)
Preview	Text ABSTRAK YULI YANTI.pdf Download (84kB) | Preview
	Text BAB 1 YULI YANTI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (230kB)
	Text BAB II YULI YANTI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (450kB)
	Text BAB III YULI YANTI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (286kB)
	Text BAB IV YULI YANTI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (511kB)
	Text BAB V YULI YANTI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (86kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA YULI YANTI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (139kB)

Abstract

Penelitian dilakukan di Sopoyono Swalayan Kraksaan probolinggo dengan tujuan untuk upaya peningkatan pendapatan melalui pendekatan teori antrian pada Loket Pembayaran (Kasir) Di Sopoyono Swalayan Kraksaan Probolinggo. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif, dengan variabel Pendapatan, Teori Antrian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan mengoperasikan 4 loket pembayaran (kasir) jumlah pelanggan yang menunggu dalam antrian/Lq terdapat 0.32 orang sedangkan dengan menggunakan 5 loket pembayaran (kasir) rata-rata pelanggan yang menunggu dalam antrian 0.08, begitupun dalam sistem/Ls dengan menggunkan 4 loket pembayaran (kasir) terdapat 2.59 sedangkan dengan 5 loket pembayaran (kasir) terdapat 2.35 (orang). Rata-rata waktu tunggu yang dilalui pelanggan untuk menunggu dalam antrian (wq) maupun dalam sisitem (Ws) mengalami penurunan yang semula dengan 4 loket pembayaran (kasir) waktu tunggu antrian 0.18 menit, setelah menambah 1 loket pembayaran (kasir) menjadi 0.04 menit. Begitupun waktu tunggu dalam sistem dengan 4 loket pembayaran (kasir) 1.4 menit dengan menambah 1 loket pembayaran (kasir) menjadi 1.3 menit. Dengan penambahan 1 loket pembayaran (kasir) juga mengurangi biaya tunggu, yang semula menggunkan 4 loket pembayaran (kasir) biaya tunggu yang dikeluarkan sebesar Rp. 606,481 dan setelah ada tambahan loket pembayaran (kasir) biaya menunggu mengalami penurunan menjadi Rp. 556,48. Dengan demikian dengan penambahan loket pembayaran (kasir) Sopoyono Swalayan dapat meningkatkatkan pendapatannya yang semula sebesar Rp. 273,728,800 setelah diadakan penambahan loket pembayaran (kasir) menjadi 5 pendapatan meningkat sebesar Rp. 305,325,900 atau meningkat sebasar Rp. 31,597,100.

Actions (login required)

View Item