PUTRIA, IKA WULAN (2019) PENGARUH KUALITAS JASA DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA EKSPEDISI PT JAWA PRATAMA MANDIRI (JAWA POS GRUP) CABANG PROBOLINGGO. Skripsi thesis, Universitas Panca Marga Probolinggo.