RAHAYU, INDAH MASITOH (2018) PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN (BUKTI LANGSUNG, KEANDALAN, DAYA TANGGAP, JAMINAN, DAN EMPATI) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARUNG CHELSI KOTA PROBOLINGGO. Skripsi thesis, Universitas Panca Marga.