SETIAWAN, YEGTI ELOK FIRMANIN (2019) PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA KBM (KESATUAN BISNIS MANDIRI) PERUM PERHUTANI PROBOLINGGO. Skripsi thesis, Universitas Panca Marga Probolinggo.