PENGARUH STRATEGI PENETAPAN HARGA DALAM APLIKASI OYO, SERVICESCAPE, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI ERA PANDEMI COVID-19 PADA PERHOTELAN DI KOTA PROBOLINGGO

DAMAYANTI, WINDA (2021) PENGARUH STRATEGI PENETAPAN HARGA DALAM APLIKASI OYO, SERVICESCAPE, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI ERA PANDEMI COVID-19 PADA PERHOTELAN DI KOTA PROBOLINGGO. Skripsi thesis, Universitas Panca Marga Probolinggo.

Preview	Text COVER SKRIPSI WINDA DAMAYANTI.pdf Download (93kB) | Preview
	Text DAFTAR ISI WINDA DAMAYANTI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (90kB)
Preview	Text ABSTRAK WINDA DAMAYANTI.pdf Download (91kB) | Preview
	Text BAB 1 WINDA DAMAYANTI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (174kB)
	Text BAB 2 WINDA DAMAYANTI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (218kB)
	Text BAB 3 WINDA DAMAYANTI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (208kB)
	Text BAB 4 WINDA DAMAYANTI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (744kB)
	Text BAB 5 WINDA DAMAYANTI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (87kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA WINDA DAMAYANTI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (145kB)

Abstract

Penelitian dilakukan terhadap Perhotelan di Kota Probolinggo yaiitu Hotel Tampiarto Plaza dan Hotel Ratna Kota Probolinggo dengan tujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh yang signifikan antara strategi penetapan harga dalam aplikasi OYO, servicescape, dan kepercayaan secara parsial dan simultan terhadap kepuasan konsumen di era pandemi covid-19 serta untuk mengetahui variabel manakah diantara strategi penetapan harga dalam aplikasi OYO, servicescape, dan kepercayaan yang mempunyai pengaruh paling dominan terhadap kepuasan konsumen di era pandemi covid-19 pada perhotelan di Kota Probolinggo. Jenis penelitian ini menggunakan metode asosiatif kausal, dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasinya adalah seluruh konsumen yang menginap pada Perhotelan di Kota Probolinggo dengan pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling dengan penetuan jumlah sampel menggunakan teori roscoe yaitu sebanyak 40 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda dan uji hipotesis f dan t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh item pernyataan valid yaitu diatas 0,312 dan hasil penelitian Uji Reliabilitas menunjukkan hasil yang reliabel yaitu diatas 0,60. Dari Uji T (pengujian secara parsial) Strategi Penetapan Harga dalam Aplikasi OYO berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan hasil pengujian 0,013<0,05 dan diperoleh nilai Thitung =2,600 sedangkan Ttabel =2,028, sedangkan Servicescape juga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan hasil pengujian 0,001<0,05 dan diperoleh nilai Thitung =3,588 sedangkan Ttabel =2,028, serta Kepercayaan juga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan hasil pengujian 0,008<0,05 dan diperoleh nilai Thitung = 2,788 sedangkan Ttabel = 2,028, jadi dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh yang signifikan antara variabel X1, X2, dan X3 terhadap variabel Y secara sendiri (parsial). Dari hasil Uji F (pengujian secara simultan) variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen dengan hasil 0,000 < 0,05 dan diperoleh nilai Fhitung = 12,610 Sedangkan Ftabel =2,87 (Fhitung>Ftabel) jadi dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh yang signifikan antara variabel X1, X2, dan X3 terhadap variabel Y secara bersama-sama (simultan). Berdasarkan hasil analisis mengenai variabel yang mempengaruhi Kepuasan Konsumen, terlihat bahwa yang paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen adalah variabel Servicescape. Hal tersebut dibuktikan berdasarkan hasil standardized koefisien B (Beta) sebesar 0,434 lebih besar dibandingkan dengan variabel Strategi Penetapan Harga dalam Aplikasi OYO dengan standardized koefisien B (Beta) yang hanya sebesar 0,306 dan variabel Kepercayaan dengan standardized koefisien B (Beta) yang hanya sebesar 0,334.

Actions (login required)

View Item