PENGARUH PERSONAL SELLING DAN RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN EMAS PADA PT. PEGADAIAN (Persero) CABANG PROBOLINGGO

DZULKIFLI, TOMMY RAHMAD (2021) PENGARUH PERSONAL SELLING DAN RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN EMAS PADA PT. PEGADAIAN (Persero) CABANG PROBOLINGGO. Skripsi thesis, Universitas Panca Marga.

Preview	Text COVER SKRIPSI TOMMY RAHMAD DZULKIFLI.pdf Download (42kB) | Preview
	Text DAFTAR ISI TOMMY RAHMAD DZULKIFLI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (35kB)
Preview	Text ABSTRAK TOMMY RAHMAD DZULKIFLI.pdf Download (275kB) | Preview
	Text BAB I TOMMY RAHMAD DZULKIFLI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (308kB)
	Text BAB II TOMMY RAHMAD DZULKIFLI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (186kB)
	Text BAB III TOMMY RAHMAD DZULKIFLI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (474kB)
	Text BAB IV TOMMY RAHMAD DZULKIFLI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (735kB)
	Text BAB V TOMMY RAHMAD DZULKIFLI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (185kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA TOMMY RAHMAD DZULKIFLI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (32kB)

Abstract

Penelitian dilakukan di PT. Pegadaian (Persero) Cabang Probolinggo dengan tujuan untuk mengetahui Pengaruh Personal Selling dan Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Emas Pada PT.Pegadaian (Persero) Cabang Probolinggo. Jenis penelitian yang digunakan adalah pendekatan assosiatif kausal dengan metode penelitian kuantitatif dengan variabel X1 Personal Selling, X2 Relationship Marketing dan Y Loyalitas Nasabah. Penelitian kuantitatif yaitu penemuan-penemuan yang dapat dicapai (diperoleh) dengan menggunakan prosedur-prosedur statistik atau cara-cara lain kuantitatif (pengukuran). Metode kuantitatif dapat menggali data dengan cara penyebaran kuesioner yang kemudian akan dilakukan analisis dengan program Software SPSS For Windows Ver.23. populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah Nasabah Tabungan Emas pada PT. Pegadaian (Persero) Probolinggo yang berjumlah 53 Nasabah. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah accidental sampling yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan/insidental bertemu, dengan menggunakan Teknik Nonprobability Sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Personal Selling dan Relationship Marketing berpengaruh signifikan/positif secara simultan terhadap Loyalitas Nasabah tabungan emas pada PT.Pegadaian (Persero) Cabang Probolinggo dari perhitungan uji f diperoleh Fhitung 15,325 > Ftabel 3,18 dengan nilai sig. 0,000 < 0,05 selain itu Adjusted R square yang bernilai 0,355 atau 35,50% menunjukkan bahwa variabel Y dipengaruhi oleh variabel X, sedangkan sisanya 64,50% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diketahui, dan uji t diketahui bahwa secara parsial variabel Personal selling berpengaruh signifikan terhadap variabel Loyalitas nasabah diperoleh perhitungan uji t sebesar thitung 4,904 > ttabel 1,674 dan Hasil uji hipotesis dominan menunjukkan variabel Personal Selling juga mempunyai pengaruh yang signifikan/positif terhadap variabel Loyalitas Nasabah diperoleh hasil perhitungan dari nilai Standardized Coefficients Beta (X1) Personal Selling = 0, 4,904 dengan nilai sig. 0,000 > Standardized Coefficients Beta (X2) Relationship Marketing = 0,340 dengan nilai sig. = 0,735.

Actions (login required)

View Item