OPTIMALISASI INOVASI PELAYANAN PUBLIK MAJENGAN BERLARI PADA ERA NEW NORMAL DI KECAMATAN MAYANGAN TAHUN 2020

IRAWATININGSIH, SUNGKIA (2021) OPTIMALISASI INOVASI PELAYANAN PUBLIK MAJENGAN BERLARI PADA ERA NEW NORMAL DI KECAMATAN MAYANGAN TAHUN 2020. Skripsi thesis, Universitas Panca Marga.

Preview	Text COVER SKRIPSI SUNGKIA IRAWATININGSIH.pdf Download (29kB) | Preview
	Text DAFTAR ISI SUNGKIA IRAWATININGSIH.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (11kB)
Preview	Text RINGKASAN SUNGKIA IRAWATININGSIH.pdf Download (74kB) | Preview
	Text BAB I SUNGKIA IRAWATININGSIH.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (124kB)
	Text BAB II SUNGKIA IRAWATININGSIH.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (350kB)
	Text BAB III SUNGKIA IRAWATININGSIH.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (144kB)
	Text BAB IV SUNGKIA IRAWATININGSIH.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (733kB)
	Text BAB V SUNGKIA IRAWATININGSIH.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (87kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA SUNGKIA IRAWATININGSIH.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (164kB)

Abstract

Pada tahun 2020, Indonesia di landa bencana non alam yaitu pandemi Covid-19. Pandemi ini membuat semua kegiatan masyarakat di Indonesia terhambat bahkan terhenti begitu saja. Lalu di pertangahan tahun, masa New Normal di Indonesia pun berlakukan pada segala aspek, contohnya pada sistem pelayanan publik. Salah satu inovasi yang terdapat di Kota Probolinggo adalah Majengan Berlari. Majengan Berlari merupakan pelayanan yang terdapat di Kecamatan Mayangan. Camat Mayangan melakukan sebuah inovasi pelayanan berupa pelayanan tambahan pada malam hari setiap hari senin. Majengan Berlari atau Biaya Gratis Layanan Malam Hari di resmikan pada tahun 2017 yang sebagai upaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat khususnya masyaraka Mayangan dan mempermudah masyarakat yang sibuk dengan pekerjaan dan rutinitas siang hari. Adapun bazar pelayanan publik yang sudah di selenggarakan beberapa kali di Kecamatan Mayangan. Namun pada masa New Normal ini, pelayanan dan kegiatan bazar tersebut harus mengikuti peraturan yang ada. Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui bagaimana optimalisasi inovasi pelayanan publik Majengan Berlari pada era New Normal di Kecamatan Mayangan Tahun 2020. Dengan menganalisis optimalisasi dengan tiga indikator optimalisasi menurut Ali, yaitu efektif dan efesiennya sebuah pelayanan, kebutuhan masyarakat yang terpenuhi dan sarana prasarana dari pelayanan tersebut. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif teknik analisis data menurut model Miles dan Huberman yang mengemukakan tiga langkah dalam analisis data, yaitu Data Reduction (Reduksi Data), Data Display (Penyajian Data) dan Conclusion Drawing (Pengambilan Kesimpulan). Hasil penelitian dapat disimpulkan jika pelayanan di Kecamatan Mayangan sudah berjalan optimal dan dapat di lihat dengan indikator yang peneliti gunakan. Meskipun pelayanan Majengan Berlari harus di hentikan sementara guna mematuhi peraturan pemerintah Kota Probolinggo yang membatasi kegiatan masyarakat selama masa pandemi terkhusus pada malam hari dan tertuang pada surat edaran Wali Kota Probolinggo nomor 066/5647/425.106/2020. Pelayanan ini pun di gantikan dengan pelayanan SIAKEL, yang merupakan pelayanan yang di gunakan Kecamatan Mayangan guna mengoptimalkan pelayanan selama masa New Normal ini.

Actions (login required)

View Item