EVALUASI PELAKSANAAN PROGRAM JELITA (JAM EKSTRA LAYANAN ADMINISTRASI) DI KECAMATAN DRINGU KABUPATEN PROBOLINGGO

KURDIANINGTIYAS, ANDINI (2022) EVALUASI PELAKSANAAN PROGRAM JELITA (JAM EKSTRA LAYANAN ADMINISTRASI) DI KECAMATAN DRINGU KABUPATEN PROBOLINGGO. Skripsi thesis, Universitas Panca Marga.

Preview	Text COVER SKRIPSI ANDINI KURDIANINGTIYAS.pdf Download (47kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI ANDINI KURDIANINGTIYAS.pdf Download (103kB) | Preview
Preview	Text RINGKASAN ANDINI KURDIANINGTIYAS.pdf Download (85kB) | Preview
Preview	Text BAB I ANDINI KURDIANINGTIYAS.docx.pdf Download (130kB) | Preview
Preview	Text BAB II ANDINI KURDIANINGTIYAS.pdf Download (330kB) | Preview
Preview	Text BAB III ANDINI KURDIANINGTIYAS.pdf Download (293kB) | Preview
Preview	Text BAB IV ANDINI KURDIANINGTIYAS.pdf Download (556kB) | Preview
Preview	Text BAB V ANDINI KURDIANINGTIYAS.pdf Download (94kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA ANDINI KURDIANINGTIYAS.pdf Download (101kB) | Preview
Preview	Text SURAT KETERANGAN BEBAS PLAGIASI.pdf Download (220kB) | Preview

Abstract

Seiring dengan perkembangan zaman dan kemajuan teknologi, tuntutan masyarakat akan perbaikan pelayanan menjadi hal mutlak yang harus dipenuhi oleh sebuah instansi publik. Gerakan One Agency, One Innovation dimana mengharuskan setiap instansi memiliki satu inovasi pelayanan benar-benar dimanfaatkan oleh Kecamatan Dringu. Salah satu bentuk inovasi yang digagas adalah Jelita (Jam Ekstra Layanan Administrasi). Program Jelita mempunyai manfaat yaitu memudahkan masyarakat dalam pelayanan yang diadakan pada hari rabu dimulai pada jam 07.30 – 20.00. Tulisan ini bertujuan untuk mengevaluasi pelaksaana program Jelita (Jam Ekstra Layanan Administrasi) di Kecamatan Dringu Kabupaten Pobolinggo. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus di Kecamatan Dringu. Sedangkan lokasi dilakukan di Kecamatan Dringu Kabupaten Probolinggo. Sumber data terdiri dari data primer dan sekunder. Teknik pengumpula data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Instrumen penelitian terdiri dari peneliti sendiri dan pedoman wawancara. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa evaluasi pelaksanaan program Jelita (Jam Ekstra Layanan Administrasi) di Kecamatan Dringu Kabupaten Probolinggo dilaksanakan melalui 6 kriteria evaluasi kebijakan meliputi Efektivitas, Efisiensi, Kecukupan ,Perataan, Responsivitas, Ketepatan. Evaluasi pelaksanaan program sudah berjalan dengan baik dari 6 kriteria evauasi kebijakan. Faktor pendukung dalam pelaksanaan Program Jelita (Jam Ekstra Layanan Administrasi) di Kecamatan Dringu Kabupaten Probolinggo adalah komunikasi yang baik dan sumberdaya yang berkualitas. Sedangkan yang menjadi faktor penghambat dalam pelaksanaan Program Jelita (Jam Ekstra Layanan Administrasi) di Kecamatan Dringu Kabupaten Probolinggo adalah faktor internal berupa kestabilan jaringan internet serta sistem eror pada aplikasi SIAK.

Actions (login required)

View Item