PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PABRIK TAHU SUMBER REJEKI DI KOTA PROBOLINGGO

HARIYANTI, DITA DWI (2019) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PABRIK TAHU SUMBER REJEKI DI KOTA PROBOLINGGO. Skripsi thesis, Universitas Panca Marga Probolinggo.

Preview	Text COVER SKRIPSI DITA DWI.pdf Download (14kB) | Preview
	Text DAFTAR ISI DITA DWI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (155kB)
	Text ABSTRAK DITA DWI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (88kB)
	Text BAB I DITA DWI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (218kB)
	Text BAB II DITA DWI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (231kB)
	Text BAB III DITA DWI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (481kB)
	Text BAB IV DITA DWI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (362kB)
	Text BAB V DITA DWI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (85kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA DITA DWI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (84kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan di Pabrik Tahu Sumber Rejeki di Kota Probolinggo dengan tujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk (X1), Kepuasan Konsumen (X2) terhadap Loyalitas Konsumen (Y) Di Kota Probolinggo. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan variabel independen Pengaruh Kualitas Produk (X1), Kepuasan Konsumen (X2) terhadap Loyalitas Konsumen (Y) Di Kota Probolinggo. Jumlah sampel 40 orang dari populasi yang berjumlah 40 orang dengan menggunakan penelitian teknik purposive sampling. Metode analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan uji t dan uji F. Hasil penelitian uji t menunjukkan bahwa variabel Kualitas Produk (X1) berpengaruh signifikan terhadap variabel Loyalitas Konsumen (Y) diperoleh perhitungan uji t sebesar thitung 4,484 > ttabel 2.026, variabel Kepuasan Konsumen (X2) berpengaruh signifikan terhadap variabel Loyalitas Konsumen (Y) diperoleh perhitungan uji t sebesar thitung 5,081 > ttabel 2.026. Uji F menunjukkan bawah Kualitas Produk (X1) dan Kepuasan Konsumen (X2) berpengaruh signifikan secara simultan terhadap Loyalitas Konsumen (Y) diperoleh dari uji Fhitung 20,743 > Ftabel 3,32 dengan nilai sig. 0.000 < 0,05 selain itu nilai Adjusted R Square sebesar 0.703 yang berarti besarnya variabel bebas berpengaruh terhadap variabel terikat sebesar 70,3 % sedangkan sisanya 0.297 atau 29,7% dipengaruhi variabel lainnya. Varibel yang paling dominan terhadap Loyalitas Konsumen adalah Kepuasan Konsumen dengan nilai Standardized Cooficients Beta 0.689.

Actions (login required)

View Item