IMPLEMENTASI PROGRAM JEMPUT BOLA SURAT KETERANGAN AHLI WARIS (JEBOL KERIS) SEBAGAI INOVASI PELAYANAN ADMINISTRASI DI KECAMATAN MAYANGAN KOTA PROBOLINGGO

ISTIQOMAH, RISKA NUR (2024) IMPLEMENTASI PROGRAM JEMPUT BOLA SURAT KETERANGAN AHLI WARIS (JEBOL KERIS) SEBAGAI INOVASI PELAYANAN ADMINISTRASI DI KECAMATAN MAYANGAN KOTA PROBOLINGGO. Skripsi thesis, Universitas Panca Marga.

Preview	Text Cover Skripsi RISKA NUR ISTIQOMAH .pdf Download (203kB) | Preview
	Text DAFTAR ISI RISKA NUR ISTIQOMAH .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (168kB)
Preview	Text HALAMAN ABSTRAK RISKA NUR ISTIQOMAH .pdf Download (279kB) | Preview
	Text BAB 1 RISKA NUR ISTIQOMAH .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (386kB)
	Text BAB 2 RISKA NUR ISTIQOMAH .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (458kB)
	Text BAB 3 RISKA NUR ISTIQOMAH .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (186kB)
	Text BAB 4 RISKA NUR ISTIQOMAH .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (617kB)
	Text BAB 5 RISKA NUR ISTIQOMAH .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (157kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA RISKA NUR ISTIQOMAH .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (267kB)
	Text SURAT KETERANGAN BEBAS PLAGIASI RISKA NUR ISTIQOMAH .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (282kB)

Abstract

Pemerintah berperan penting dalam pelaksanaan pelayanan publik, terutama inovasi dalam pelayanan publik relevan dengan kebutuhan masyarakat dan perkembangan teknologi. Salah satu bentuk pelayanan publik yang penting dan memuat urgensi bagi masyarakat adalah layanan administrasi. Data administrasi yang krusial dan memuat urgensi adalah data tentang ahli waris. Dikarenakan harta waris bagi ahli banyak menimbulkan konflik. Surat Keterangan ahli waris diterbitkan oleh pejabat yang memiliki wewenang terkait pihak ahli waris dan hak warisnya. Alasannya surat keterangan ini sebagai tanda bukti ahli waris yang sah perlu diperkuat dengan saksi dan data-data administrasi yang sah dan resmi dikeluarkan oleh pejabat berwenang. Pelayanan ini memerlukan inovasi pelayanan guna memudahkan masyarakat mendapat suket ahli waris. Salah satu cara dengan model program jemput bola. Artinya pelayanan dilakukan aparatur dan pejabat mendatangi masyarakat secara langsung tanpa harus pelayanan di kantor. Seperti di Kecamatan Mayangan Kota Probolinggo menerapkan inovasi Jebol-Keris (Jemput Bola Surat Keterangan Ahli Waris) yang memudahkan masyarakat dalam menerbitkan Surat Keterangan Ahli Waris. Hal ini menarik untuk diteliti dalam rangka mengetahui bentuk implementasi kebijakan Program Jemput Bola Surat Keterangan Ahli Waris (Jebol Keris) sebagai Inovasi Pelayanan Administrasi di Kecamatan Mayangan Kota Probolinggo. Penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif, sedangkan metodenya menggunakan metode deskriptif. Pelaksanaannya dilakukan wawancara terbuka untuk mengamati, mendeskripsikan, dan menganalisa data yang dilakukan dengan cara mengumpulkan data, hasil wawancara dan lainnya. Penelitian ini berfokus pada Implementasi Program Jemput Bola Surat Keterangan Ahli Waris (Jebol Keris) Sebagai Inovasi Pelayanan Administrasi Di Kecamatan Mayangan Kota Probolinggo berdasarkan Teori Implementasi Kebijakan Publik menurut Thomas B Smith, yaitu Kebijakan yang diidealkan, Kelompok sasaran, Organisasi pelaksana, dan Faktor lingkungan. Hasil penelitian menunjukkan Implementasi Program Jemput Bola Surat Keterangan Ahli Waris (Jebol Keris) Sebagai Inovasi Pelayanan Administrasi Di Kecamatan Mayangan Kota Probolinggo selaras dengan Model implementasi B. Smith. Bentuk implementasi kebijakan diwujudkan meliputi pertama, kebijakan yang di idealkan memuat konsep komunikasi dan koordinasi. Kedua, kelompok sasaran pelayanan disertai dengan adanya teknik komunikasi. Ketiga, Organisasi Pelaksana berkaitan dengan pihakpihak yang terlibat dan struktur organisasi. Keempat, faktor lingkungan dapat mempengaruhi pelaksanaan Jebol Keris dan perlu penanganan yang tepat.

Actions (login required)

View Item