IMPLEMENTASI SISTEM APLIKASI INLISLITE DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN BERBASIS DIGITAL DI PERPUSTAKAAN UMUM KOTA PROBOLINGGO

PRASETYO, FIRMANSYAH DWI (2025) IMPLEMENTASI SISTEM APLIKASI INLISLITE DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN BERBASIS DIGITAL DI PERPUSTAKAAN UMUM KOTA PROBOLINGGO. Skripsi thesis, Universitas Panca Marga.

Preview	Text 1. COVER FIRMANSYAH DWI PRASETYO .pdf Download (39kB) | Preview
	Text 7. DAFTAR ISI (Hal xi-xii) FIRMANSYAH DWI PRASETYO .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (176kB)
Preview	Text 5.1. ABSTRAK (B INDO) (HAL vi) FIRMANSYAH DWI PRASETYO .pdf Download (148kB) | Preview
	Text 12. BAB I (HAL 2-16) FIRMANSYAH DWI PRASETYO .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (191kB)
	Text 13. BAB II (HAL 17-64) FIRMANSYAH DWI PRASETYO .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (316kB)
	Text 14. BAB III (HAL 65-78) FIRMANSYAH DWI PRASETYO .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (156kB)
	Text 15. BAB IV (HAL 79-228) FIRMANSYAH DWI PRASETYO .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (700kB)
	Text 16. BAB V (HAL 229-232) FIRMANSYAH DWI PRASETYO .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (33kB)
	Text 17. DAFTAR PUSTAKA (HAL 233-235 FIRMANSYAH DWI PRASETYO ).pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (154kB)
	Text 19. SURAT KETERANGAN BEBAS PLAGIASI FIRMANSYAH DWI PRASETYO .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (83kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi sistem aplikasi INLISLite dalam meningkatkan kualitas pelayanan berbasis digital di Perpustakaan Umum Kota Probolinggo, serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat dalam penerapannya. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, yang dianalisis menggunakan model interaktif Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi INLISLite telah mendukung transformasi layanan perpustakaan ke arah digital secara efektif dan efisien. Peningkatan kualitas layanan tercermin melalui indikator model DeLone & McLean, yaitu reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangibles, yang tercapai melalui pemanfaatan fitur pengolahan bahan pustaka, keanggotaan, sirkulasi, buku tamu digital, OPAC, dan laporan. Namun, ditemukan hambatan berupa keterbatasan SDM di bidang teknologi informasi, jaringan internet yang belum stabil, serta fitur laporan yang belum menyajikan data secara informatif. Keberhasilan implementasi tetap tercapai karena didukung oleh komunikasi yang efektif antara pustakawan, pemustaka, dan Dinas Kominfo, ketersediaan sumber daya manusia dan non-manusia, disposisi pelaksana yang positif dan adaptif, serta struktur birokrasi dengan SOP yang jelas sesuai teori Edward III. Kesimpulannya, INLISLite memberikan kontribusi signifikan terhadap peningkatan kualitas dan efisiensi layanan perpustakaan digital, meskipun masih diperlukan perbaikan infrastruktur dan penguatan kapasitas SDM.

Actions (login required)

View Item