HARDIANTO, FERI TEGUH (2025) KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DESA MOJASARIREJO KECAMATAN DRIYOREJO KABUPATEN GRESIK. Skripsi thesis, Universitas Panca Marga.
|
Text
1.COVER FERI TEGUH HARDIANTO .pdf Download (49kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.upm.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
7.DAFTAR ISI FERI TEGUH HARDIANTO .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (173kB) |
|
|
Text
5.1.ABSTRAK (BINDO) FERI TEGUH HARDIANTO .pdf Download (146kB) | Preview |
|
|
Text
12.BAB I FERI TEGUH HARDIANTO .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (25kB) |
|
|
Text
13.BAB II FERI TEGUH HARDIANTO .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (432kB) |
|
|
Text
14.BAB III FERI TEGUH HARDIANTO .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (99kB) |
|
|
Text
15.BAB IV FERI TEGUH HARDIANTO .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (703kB) |
|
|
Text
16.BAB V FERI TEGUH HARDIANTO .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (22kB) |
|
|
Text
17.DAFTAR PUSTAKA FERI TEGUH HARDIANTO .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (114kB) |
|
|
Text
19.SURAT KETERANGAN BEBAS PLAGIASI FERI TEGUH HARDIANTO .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (230kB) |
Abstract
Penelitian ini membahas tentang kualitas pelayanan publik di tingkat pemerintah desa, yang menitikberatkan pada indikator keberhasilan dan prinsip pelayanan. Pendahuluan menekankan pentingnya pelayanan berkualitas untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang semakin kritis dan berharap terhadap layanan yang efektif dan efisien. Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriptif dan kualitatif melalui wawancara dan observasi terhadap berbagai kantor desa, serta mengkaji hasil dari studi terdahulu untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan. Hasil menunjukkan adanya kendala seperti fasilitas yang kurang memadai, proses pelayanan yang kompleks, dan sikap pegawai yang kurang ramah, sehingga menurunkan tingkat kepuasan masyarakat. Kesimpulan menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan membutuhkan komitmen terhadap prinsip transparansi, akuntabilitas, dan partisipasi masyarakat secara aktif. Regulasi dan inovasi layanan menjadi kunci dalam meningkatkan mutu pelayanan agar memenuhi harapan masyarakat secara adil dan efisien. Pelayanan yang berkualitas tinggi akan mendukung terciptanya pemerintahan desa yang lebih baik dan terpercaya.
| Item Type: | Thesis ( Skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan, Pemerintah Desa, Peningkatan mutu |
| Subjects: | Fakultas Sosial dan Ilmu Politik |
| Divisions: | S1 Administrasi Publik Fakultas dan Lembaga Layanan Universitas > Fakultas Sosial dan Ilmu Politik > S1 Administrasi Publik |
| Depositing User: | Admin Perpustakaan |
| Date Deposited: | 10 Mar 2026 02:17 |
| Last Modified: | 10 Mar 2026 02:17 |
| URI: | http://repository.upm.ac.id/id/eprint/5860 |
Actions (login required)
 |
View Item |
