SHANDY, ERMON PRIMA PUTRA ARIE (2025) EFEKTIVITAS PELAYANAN ADMINISTRASI PASCA PANDEMI TERHADAP KEBERANGKATAN UMROH DI DEPARTEMEN AGAMA KOTA PROBOLINGGO. Skripsi thesis, Universitas Panca Marga.
|
Text
Cover ERMON PRIMA PUTRA ARIE SHANDY.pdf Download (208kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.upm.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Halaman Daftar Isi ERMON PRIMA PUTRA ARIE SHANDY.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (214kB) |
|
|
Text
Ringkasan ERMON PRIMA PUTRA ARIE SHANDY.pdf Download (223kB) | Preview |
|
|
Text
BAB 1 ERMON PRIMA PUTRA ARIE SHANDY.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (271kB) |
|
|
Text
BAB 2 ERMON PRIMA PUTRA ARIE SHANDY.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (414kB) |
|
|
Text
BAB 3 ERMON PRIMA PUTRA ARIE SHANDY.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (257kB) |
|
|
Text
BAB 4 ERMON PRIMA PUTRA ARIE SHANDY.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (850kB) |
|
|
Text
BAB 5 ERMON PRIMA PUTRA ARIE SHANDY.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (164kB) |
|
|
Text
Daftar Pustaka ERMON PRIMA PUTRA ARIE SHANDY.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (210kB) |
|
|
Text
Surat Keterangan Bebas Plagiasi ERMON PRIMA PUTRA ARIE SHANDY.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (246kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pelayanan administrasi pasca pandemi terhadap keberangkatan umroh di Departemen Agama Kota Probolinggo. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada gangguan pelayanan administrasi umroh selama masa pandemi Covid-19, serta kebutuhan untuk meningkatkan kembali kualitas pelayanan publik setelah masa tersebut. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis deskriptif dan regresi linier berganda. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, wawancara, dan dokumentasi dari lima biro umroh yang aktif di Kota Probolinggo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kejelasan informasi, waktu pelayanan, keramahan petugas, penggunaan teknologi, dan tingkat kesiapan berpengaruh signifikan terhadap efektivitas pelayanan administrasi. Secara keseluruhan, mayoritas responden memberikan penilaian positif terhadap layanan administrasi keberangkatan umroh pasca pandemi, meskipun masih terdapat aspek yang perlu ditingkatkan, terutama pada konsistensi pelayanan dan penyampaian informasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa Departemen Agama Kota Probolinggo telah menunjukkan efektivitas dalam pelaksanaan administrasi keberangkatan umroh pasca pandemi, namun tetap perlu dilakukan evaluasi berkelanjutan untuk peningkatan mutu layanan.
| Item Type: | Thesis ( Skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Efektivitas, Pelayanan Administrasi, Umroh, Pasca Pandemi, Departemen Agama |
| Subjects: | Fakultas Sosial dan Ilmu Politik |
| Divisions: | S1 Administrasi Publik Fakultas dan Lembaga Layanan Universitas > Fakultas Sosial dan Ilmu Politik > S1 Administrasi Publik |
| Depositing User: | Admin Perpustakaan |
| Date Deposited: | 05 May 2026 10:09 |
| Last Modified: | 05 May 2026 10:09 |
| URI: | http://repository.upm.ac.id/id/eprint/5971 |
Actions (login required)
 |
View Item |
