ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI BIDANG PERLINDUNGAN ANAK TERLANTAR PADA DINAS SOSIAL KABUPATEN PROBOLINGGO

VIDYANTI, SISCA RATNA (2026) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI BIDANG PERLINDUNGAN ANAK TERLANTAR PADA DINAS SOSIAL KABUPATEN PROBOLINGGO. Skripsi thesis, Universitas Panca Marga.

	Text Cover SISCA RATNA VIDYANTI .pdf Download (200kB)
	Text Daftar isi SISCA RATNA VIDYANTI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (133kB)
	Text Abstrak SISCA RATNA VIDYANTI .pdf Download (132kB)
	Text BAB 1 SISCA RATNA VIDYANTI .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (259kB)
	Text BAB 2 SISCA RATNA VIDYANTI .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (266kB)
	Text BAB 3 SISCA RATNA VIDYANTI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (230kB)
	Text BAB 4 SISCA RATNA VIDYANTI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (532kB)
	Text BAB 5 SISCA RATNA VIDYANTI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (131kB)
	Text Daftar pustaka SISCA RATNA VIDYANTI .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (148kB)
	Text Surat Keterangan Bebas Plagiasi SISCA RATNA VIDYANTI .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (490kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis kualitas pelayanan publik di bidang perlindungan anak terlantar pada Dinas Sosial Kabupaten Probolinggo. Latar belakang penelitian didasarkan pada masih tingginya jumlah anak terlantar yang dipengaruhi oleh faktor kemiskinan, keluarga tinggi harmonis, serta keterbatasan akses pendidikan dan kesehatan. Pemerintah, melalui Dinas Sosial, memiliki tanggung jawab untuk memberikan perlindungan, rehabilitasi, dan pemenuhan hak anak sesuai dengan peraturan perundang-undangan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis dilakukan menggunakan teori SERVQUAL yang mencakup lima dimensi, yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik dalam perlindungan anak terlantar di Kabupaten Probolinggo masih belum optimal. Terdapat beberapa kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia, kurangnya fasilitas pendukung, lemahnya koordinasi data, serta belum meratanya jangkauan program pelayanan. Meskipun demikian, Dinas Sosial telah berupaya menjalankan berbagai program seperti pendataan, pendampingan, rehabilitasi sosial, dan bantuan sosial. Kesimpulannya, diperlukan peningkatan kualitas pelayanan melalui penguatan sumber daya, perbaikan sistem koordinasi, serta peningkatan sarana dan prasarana agar perlindungan anak terlantar dapat berjalan lebih efektif dan tepat sasaran.

Item Type:	Thesis ( Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan Publik, Perlindungan Anak Terlantar, Dinas Sosial, SERVQUAL, Kebijakan Sosial, Rehabilitasi Sosial
Subjects:	Fakultas Sosial dan Ilmu Politik
Divisions:	S1 Administrasi Publik Fakultas dan Lembaga Layanan Universitas > Fakultas Sosial dan Ilmu Politik > S1 Administrasi Publik
Depositing User:	Admin Perpustakaan
Date Deposited:	17 Sep 2026 08:14
Last Modified:	17 Sep 2026 08:14
URI:	http://repository.upm.ac.id/id/eprint/6081

Actions (login required)

View Item