ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA PDAM KABUPATEN PROBOLINGGO

S., RIZKY LAILY (2019) ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA PDAM KABUPATEN PROBOLINGGO. Skripsi thesis, Universitas Panca Marga Probolinggo.

Preview	Text COVER SKRIPSI RIZKY LAILY.pdf Download (32kB) | Preview
	Text DAFTAR ISI RIZKY LAILY.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (177kB)
	Text ABSTRAK RIZKY LAILY.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (15kB)
	Text BAB I RIZKY LAILY.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (139kB)
	Text BAB II RIZKY LAILY.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (476kB)
	Text BAB III RIZKY LAILY.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (356kB)
	Text BAB IV RIZKY LAILY.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (401kB)
	Text BAB V RIZKY LAILY.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (42kB)

Abstract

Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Probolinggo merupakan Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) sebagai salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jasa penyediaan air bersih, berbagai usaha telah dilakukan PDAM Kabupaten Probolinggo untuk dapat meraih keunggulan di tengah kondisi persaingan bisnis yang semakin ketat. Salah satu faktor terpenting dalam menentukan keberhasilan jangka panjang adalah pengukuran kinerja. Pada penelitian ini digunakan metode Balanced Scorecard sebagai salah satu metode pengukuran kinerja yang digunakan untuk mengukur segi finansial maupun non finansial agar bisa mengetahui kondisi perusahaan secara menyeluruh. Rancangan penelitian pada PDAM Kabupaten Probolinggo disusun dengan mempertimbangkan prinsip Balanced Scorecard agar sejalan dengan visi, misi dan tujuan Perusahaan. Setelah itu dilakukan perancangan alat pengukuran kinerja dengan Balanced Scorecard dan bobot tingkat kepentingan masing-masing perspektif dihitung dengan menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Berdasarkan hasil penelitian, kinerja PDAM Kabupaten Probolinggo pada tahun 2016 sampai 2018 untuk perspektif keuangan warna kuning memiliki nilai 2,18, perspektif pelanggan warna hijau memiliki nilai 3, perspektif proses bisnis internal warna kuning memiliki nilai 2,17 dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan warna kuning memiliki nilai 2. Total hasil pengukuran kinerja keseluruhan dalam empat perspektif, kinerja PDAM Kabupaten Probolinggo untuk tahun 2016 sampai 2018 adalah baik dengan warna hijau memiliki nilai 2,488. Namun demikian, PDAM Kabupaten Probolinggo harus mempertahankan, memperbaiki dan meningkatkan kinerja perusahaan yang telah dicapai.

Actions (login required)

View Item