PENGARUH BAURAN PRODUK, PROMOSI DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KENTUCKY FRIED CHICKEN (KFC) KOTA PROBOLINGGO

HAMZAH, AHMAD SYAIFUDIN (2022) PENGARUH BAURAN PRODUK, PROMOSI DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KENTUCKY FRIED CHICKEN (KFC) KOTA PROBOLINGGO. Skripsi thesis, Universitas Panca Marga.

Preview	Text COVER SKRIPSI AHMAD SYAIFUDIN.pdf Download (45kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI AHMAD SYAIFUDIN.pdf Download (167kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK AHMAD SYAIFUDIN.pdf Download (162kB) | Preview
Preview	Text BAB I AHMAD SYAIFUDIN.pdf Download (260kB) | Preview
Preview	Text BAB II AHMAD SYAIFUDIN.pdf Download (242kB) | Preview
Preview	Text BAB III AHMAD SYAIFUDIN.pdf Download (387kB) | Preview
Preview	Text BAB IV AHMAD SYAIFUDIN.pdf Download (666kB) | Preview
Preview	Text BAB V AHMAD SYAIFUDIN.pdf Download (258kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA AHMAD SYAIFUDIN.pdf Download (163kB) | Preview
Preview	Text SURAT KETERANGAN BEBAS PLAGIASI.pdf Download (364kB) | Preview

Abstract

Penelitian memiliki tujuan untuk mengetahui apakah Bauran Produk, Promosi dan Lokasi memiliki pengaruh secara simultan dan parsial terhadap Kepuasan Konsumen pada Kentucky Fried Chicken (KFC) Kota Probolinggo. dan juga diantara ketiga variabel tersebut, variabel mana yang berpengaruh paling dominan terhadap variabel terikatnya (kepuasan konsumen). Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif, dengan variabel Bauran Produk, Promosi dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Adapun responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang membeli produk di KFC Kota Probolinggo pada bulan januari 2022. Penentuan sampel menggunakan teknik Nonprobability sampling dari teknik tersebut menggunakan teknik insidental sampling. Teknik pengumpulan data dengan memberi kuesioner pada responden, wawancara dan dokumentasi. Dalam membuktikan dan menganalisis hal tersebut, maka digunakan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis determinasi R2,, uji regresi linier berganda serta uji f (simultan) dan uji t (parsial). Hasil pengujian menunjukkan bahwa: 1) secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen pada KFC Kota Probolinggo. Hasil pengujian tersebut diperoleh dari Fhitung ≥ Ftabel (39,738 ≥ 2.70). Dengan demikian hasil pengujian hipotesis pada uji f (simultan) menunjukkan adanya pengaruh pada Variabel Bauran Produk, Promosi dan Lokasi secara bersama-sama terhadap Kepuasan Konsumen. 2) secara parsial berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen pada KFC Kota Probolinggo. Hasil pengujian secara parsial menunjukkan bahwa Bauran Produk (X1) memiliki nilai thitung sebesar 4,598 ≥ 1.984, maka H0 ditolak dan Ha diterima. Promosi (X2) memiliki nilai thitung sebesar 2,353 ≥ 1.984, maka H0 ditolak dan Ha diterima, dan Lokasi (X3) memiliki nilai thitung sebesar 8,177 ≥ 1.984, maka H0 ditolak dan Ha diterima. Dari ketiga variabel mempunyai nilai signifikasi < 0.05. Dengan demikian hasil uji t (parsial) menunjukkan adanya pengaruh signifikan dari variabel Bauran Produk, Promosi dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen pada KFC Kota Probolinggo. Dari ketiga variabel penelitian, yang berpengaruh dominan adalah Variabel Lokasi dikarenakan memiliki nilai koefisien beta paling besar dibandingkan Variabel Bauran Produk dan Promosi.

Actions (login required)

View Item