AL-HALIM, ACHMAD RIFQI (2025) EVALUASIKINERJAPELAYANANPUBLIK DALAMPROSESPEMBUATANPASPOR DIUNITKANTORKEIMIGRASIAN(UKK) KOTAPROBOLINGGO. Skripsi thesis, Universitas Panca Marga.
|
Text
1.COVER ACHMADRIFQIAL-HALIM .pdf Download (128kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.upm.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
8.DAFTAR ISI ACHMADRIFQIAL-HALIM .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (64kB) |
|
|
Text
5.ABSTRAK ACHMADRIFQIAL-HALIM .pdf Download (102kB) | Preview |
|
|
Text
12.BAB I NEW ACHMADRIFQIAL-HALIM .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (162kB) |
|
|
Text
13.BAB II NEW ACHMADRIFQIAL-HALIM .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (613kB) |
|
|
Text
14.BAB III NEW ACHMADRIFQIAL-HALIM .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (313kB) |
|
|
Text
15.BAB IV NEW ACHMADRIFQIAL-HALIM .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (545kB) |
|
|
Text
16.BAB V NEW ACHMADRIFQIAL-HALIM .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (147kB) |
|
|
Text
17.DAFTAR PUSTAKA ACHMADRIFQIAL-HALIM .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (140kB) |
|
|
Text
19. SURAT KETERANGAN BEBAS PLAGIASI ACHMADRIFQIAL-HALIM .pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (97kB) |
Abstract
Kurangnya pengetahuan di bidang teknologi dan kesenjangan digital pada masyarakatmengakibatkanmasih adanya masyarakat yang datang secara langsung untuk melakukan pengisian aplikasi pembuatan paspor dengan bantuan petugas pada kantor Imigrasi.Petugas harus memberikan pelayanan yang baik dan memiliki kemampuan yang baik dalam berinteraksi dan berkomunikasi dengan masyarakat. Karena kualitas pelayanan ditentukan oleh seberapa bagus tingkat layanan yang mampu diberikan sesuai dengan harapan masyarakat, maka peneliti melakukan penelitian untuk mengetahui kinerja operasinal sistem pelayanan pembuatan paspor di Unit Kerja Keimigrasian Kota Probolinggo. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan lokasi penelitian di Unit Kerja Keimigrasian Kota Probolinggo. Dengan jumlah informan yaitu 100 orang. Pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi lapang, dan studi dokumentasi. Pengelolahan data menggunakan metode analisis interaktif dengan tahapan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini adalah sesuai dengan Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Pemerintah yang terdapat dalam Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : KEP/25/M.PAN/2/2004.
| Item Type: | Thesis ( Skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Evaluasi,Kinerja,Pelayananpublik,Pembuatanpaspor |
| Subjects: | Fakultas Sosial dan Ilmu Politik |
| Divisions: | S1 Administrasi Publik Fakultas dan Lembaga Layanan Universitas > Fakultas Sosial dan Ilmu Politik > S1 Administrasi Publik |
| Depositing User: | Admin Perpustakaan |
| Date Deposited: | 11 Nov 2025 08:33 |
| Last Modified: | 12 Nov 2025 01:45 |
| URI: | http://repository.upm.ac.id/id/eprint/5763 |
Actions (login required)
 |
View Item |
