DANIANTO, MUHAMMAD EKO (2025) PENGARUH TRANSFORMASI DIGITAL DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA DINAS KETAHANAN PANGAN, PERTANIAN DAN PERIKANAN KOTA PROBOLINGGO. Skripsi thesis, Universitas Panca Marga.
|
Text
1. COER SKRIPSI MUHAMMAD EKO DANIANTO.pdf Download (230kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.upm.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
7. DATAR ISI MUHAMMAD EKO DANIANTO.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (17kB) |
|
|
Text
RINGKASAN & SUMARRY MUHAMMAD EKO DANIANTO.pdf Download (188kB) | Preview |
|
|
Text
11. BAB 1 MUHAMMAD EKO DANIANTO.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (327kB) |
|
|
Text
12. BAB 2 MUHAMMAD EKO DANIANTO.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (447kB) |
|
|
Text
13. BAB 3 MUHAMMAD EKO DANIANTO.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (355kB) |
|
|
Text
14. BAB 4 MUHAMMAD EKO DANIANTO.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (440kB) |
|
|
Text
15. BAB 5 MUHAMMAD EKO DANIANTO.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (186kB) |
|
|
Text
16. DAFTAR PUSTAKA MUHAMMAD EKO DANIANTO.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (309kB) |
|
|
Text
SURAT KETERANGAN BEBAS PLAGIASI MUHAMMAD EKO DANIANTO.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (256kB) |
Abstract
Dengan tantangan zaman teknologi saat ini, pemerintahan dituntut untuk mampu beradaptasi atau menyesuaikan diri dengan digital dalam berbagai aktivitas penyelenggaraan pemerintahan. Hal ini dapat dilihat dari cara pemerintah melayani masyarakatnya dengan menerapkan aplikasi mobile untuk mempermudah akses layanan. Dengan pendekatan ini, pemerintah berusaha memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat di era modern. kualitas pelayanan dalam sistem pemerintahan juga berperan penting dalam membangun kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap kinerja pemerintah. Oleh karena itu, peningkatan kualitas layanan diperlukan bagi pemerintah untuk memenuhi harapan masyarakat. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui adakah pengaruh transformasi digital dan kualitas pelayanan terhadap kepusan masyarakat secara parsial. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dan dokumentasi. Analisis yang digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji heteroskedastisitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi dan uji hipotesis (uji t). Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bawah transformasi digital berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat. Melalui digitalisasi, proses birokrasi yang sebelumnya panjang dan rumit kini dapat disederhanakan dengan sistem online. Hal ini memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan kapan saja dan di mana saja tanpa harus datang langsung ke kantor, yang tentu menghemat waktu, biaya, dan tenaga. Selain itu, kecepatan respon dan kejelasan informasi yang diberikan melalui sistem digital meningkatkan rasa puas masyarakat terhadap pelayanan yang diterima. Kualitas pelayanan juga berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat. meningkatnya kepercayaan publik akan mendorong partisipasi masyarakat dalam berbagai program pemerintah, memperkuat legitimasi dan citra positif instansi di mata publik. Pelayanan yang berkualitas membantu menciptakan lingkungan kerja yang lebih tertib dan terukur, karena prosedur layanan menjadi lebih standar dan efisien
| Item Type: | Thesis ( Skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Transormasi Digital, Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Masyarakat |
| Subjects: | Fakultas Sosial dan Ilmu Politik |
| Divisions: | S1 Administrasi Publik Fakultas dan Lembaga Layanan Universitas > Fakultas Sosial dan Ilmu Politik > S1 Administrasi Publik |
| Depositing User: | Admin Perpustakaan |
| Date Deposited: | 11 Jun 2026 06:39 |
| Last Modified: | 11 Jun 2026 06:39 |
| URI: | http://repository.upm.ac.id/id/eprint/5984 |
Actions (login required)
 |
View Item |
