PENGARUH MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN, SEGMENTASI PASAR, DAN KEUNIKAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA UD. BATIK MANGGUR KOTA PROBOLINGGO

ZUBAIDAH, CINDRI (2022) PENGARUH MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN, SEGMENTASI PASAR, DAN KEUNIKAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA UD. BATIK MANGGUR KOTA PROBOLINGGO. Skripsi thesis, Universitas Panca Marga.

Preview	Text COVER SKRIPSI CINDRI ZUBAIDAH.pdf Download (222kB) | Preview
	Text DAFTAR ISI CINDRI ZUBAIDAH.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (192kB)
Preview	Text ABSTRAK CINDRI ZUBAIDAH.pdf Download (499kB) | Preview
	Text BAB I CINDRI ZUBAIDAH.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (399kB)
	Text BAB II CINDRI ZUBAIDAH.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (390kB)
	Text BAB III CINDRI ZUBAIDAH.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (558kB)
	Text BAB IV CINDRI ZUBAIDAH.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (835kB)
	Text BAB V CINDRI ZUBAIDAH.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (283kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA CINDRI ZUBAIDAH.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (122kB)
	Text SURAT KETERANGAN BEBAS PLAGIASI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (316kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana variabel manajemen hubungan pelanggan, segmentasi pasar, dan keunikan produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada UD. Batik Manggur Kota Probolinggo baik secara simultan, parsial, dan dominan. Jenis penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Variabel yang diteliti adalah manajemen hubungan pelanggan, segmentasi pasar, keunikan produk, dan kepuasan pelanggan pada UD. Batik Manggur Kota Probolinggo, dengan jumlah responden sebanyak 40 responden. Metode analisis data dari hasil berupa uji validitas, reabilitas, analisis regresi berganda, uji asumsi klasik, koefisien determinasi, pengujian hipotesis. Hasil penelitian ditunjukkan dengan persamaan regresi berganda

Actions (login required)

View Item