KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN KURIPAN KABUPATEN PROBOLINGGO (Studi di Kantor Kecamatan Kuripan Kabupaten Probolinggo)

ROHMAN, TAUFIKUR (2023) KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN KURIPAN KABUPATEN PROBOLINGGO (Studi di Kantor Kecamatan Kuripan Kabupaten Probolinggo). Skripsi thesis, Universitas Panca Marga.

Preview	Text COVER SKRIPSI TAUFIKUR ROHMAN.pdf Download (35kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI TAUFIKUR ROHMAN.pdf Download (75kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK TAUFIKUR ROHMAN.pdf Download (13kB) | Preview
Preview	Text BAB I TAUFIKUR ROHMAN.pdf Download (94kB) | Preview
Preview	Text BAB II TAUFIKUR ROHMAN.pdf Download (271kB) | Preview
Preview	Text BAB III TAUFIKUR ROHMAN.pdf Download (133kB) | Preview
Preview	Text BAB IV TAUFIKUR ROHMAN.pdf Download (409kB) | Preview
Preview	Text BAB V TAUFIKUR ROHMAN.pdf Download (32kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA TAUFIKUR ROHMAN.pdf Download (172kB) | Preview
Preview	Text SURAT KETERANGAN BEBAS PLAGIASI.pdf Download (159kB) | Preview

Abstract

Kualitas layanan publik adalah aspek yang terus menerus menjadi sorotan. Pelayanan publik adalah pelayanan yang mana pemenuhan kebutuhan masyarakat menjadi fokusnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Kuripan Kabupaten Probolinggo serta faktor pendukung dan penghambat pelayanan di Kantor Kecamatan Kuripan Kabupaten Probolinggo. Adapun metode yang digunakan yakni deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan menggunakan 5 aspek yakni Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Empathy. Peneliti menggunakan triangulasi sumber untuk mengecek keabsahan data penelitian. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan tiga komponen yang terdiri dari kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Penelitian ini menghasilkan kesimpulan bahwa pelayanan publik di kantor kecamatan telah optimal.

Actions (login required)

View Item