ROHMAN, TAUFIKUR (2023) KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN KURIPAN KABUPATEN PROBOLINGGO (Studi di Kantor Kecamatan Kuripan Kabupaten Probolinggo). Skripsi thesis, Universitas Panca Marga.
|
Text
COVER SKRIPSI TAUFIKUR ROHMAN.pdf Download (35kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.upm.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
DAFTAR ISI TAUFIKUR ROHMAN.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (75kB) |
|
|
Text
ABSTRAK TAUFIKUR ROHMAN.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (13kB) |
|
|
Text
BAB I TAUFIKUR ROHMAN.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (94kB) |
|
|
Text
BAB II TAUFIKUR ROHMAN.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (271kB) |
|
|
Text
BAB III TAUFIKUR ROHMAN.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (133kB) |
|
|
Text
BAB IV TAUFIKUR ROHMAN.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (409kB) |
|
|
Text
BAB V TAUFIKUR ROHMAN.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (32kB) |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA TAUFIKUR ROHMAN.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (172kB) |
|
|
Text
SURAT KETERANGAN BEBAS PLAGIASI.pdf Restricted to perpustakaan UPM Download (159kB) |
Abstract
Kualitas layanan publik adalah aspek yang terus menerus menjadi sorotan. Pelayanan publik adalah pelayanan yang mana pemenuhan kebutuhan masyarakat menjadi fokusnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Kuripan Kabupaten Probolinggo serta faktor pendukung dan penghambat pelayanan di Kantor Kecamatan Kuripan Kabupaten Probolinggo. Adapun metode yang digunakan yakni deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan menggunakan 5 aspek yakni Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Empathy. Peneliti menggunakan triangulasi sumber untuk mengecek keabsahan data penelitian. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan tiga komponen yang terdiri dari kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Penelitian ini menghasilkan kesimpulan bahwa pelayanan publik di kantor kecamatan telah optimal.
| Item Type: | Thesis ( Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | Fakultas Sosial dan Ilmu Politik |
| Divisions: | S1 Administrasi Publik Fakultas dan Lembaga Layanan Universitas > Fakultas Sosial dan Ilmu Politik > S1 Administrasi Publik |
| Depositing User: | Admin Perpustakaan |
| Date Deposited: | 15 Mar 2024 04:40 |
| Last Modified: | 08 Jun 2026 03:09 |
| URI: | http://repository.upm.ac.id/id/eprint/4464 |
Actions (login required)
 |
View Item |
