IMPLEMENTASI PENINGKATAN MUTU PELAYANAN MASYARAKAT PADA APLIKASI E-KINERJA DI DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KOTA PROBOLINGGO

AFANDI, FARID (2023) IMPLEMENTASI PENINGKATAN MUTU PELAYANAN MASYARAKAT PADA APLIKASI E-KINERJA DI DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KOTA PROBOLINGGO. Skripsi thesis, Universitas Panca Marga.

Preview	Text COVER SKRIPSI ERIK DWI SEPTIAN.pdf Download (205kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI ERIK DWI SEPTIAN.pdf Download (169kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK ERIK DWI SEPTIAN.pdf Download (300kB) | Preview
Preview	Text BAB I ERIK DWI SEPTIAN.pdf Download (249kB) | Preview
Preview	Text BAB II ERIK DWI SEPTIAN.pdf Download (219kB) | Preview
Preview	Text BAB III ERIK DWI SEPTIAN.pdf Download (110kB) | Preview
Preview	Text BAB IV ERIK DWI SEPTIAN.pdf Download (492kB) | Preview
Preview	Text BAB V ERIK DWI SEPTIAN.pdf Download (22kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA ERIK DWI SEPTIAN.pdf Download (16kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA ERIK DWI SEPTIAN.pdf Download (16kB) | Preview

Abstract

Pelaksanaan desentralisasi dan otonomi daerah di Indonesia sudah menghasilkan berbagai perubahan. Pelimpahan wewenang yang diberikan pemerintah pusat ke pemerintah daerah menjadi faktor dalam mempercepat reformasi birokrasi, salah satunya adalah lahirnya kebijakan e-kinerja di Kota Probolinggo. Lahirnya kebijakan e-kinerja dikarenakan adanya pegawai yang bekerja tidak sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya, dengan demikian hasil pekerjaan yang dilakukan oleh pegawai tidak efektif, efesien, transparan, dan akuntabel. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi kebijakan ekinerja di Sekretariat Daerah Kota Probolinggo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Sedangkan pengambilan sampel menggunakan sampling purposive dan teknik analisis data menggunakan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pada awal penerapan kebijakan e-kinerja tidak semuanya berjalan dengan lancar ada beberapa masalah yang dihadapi seperti sumberdaya manusia yang tidak bisa menggunakan teknologi berbasis elektronik karena kapasitas yang dimiliki terbatas dan non manusia seperti kurangnya fasilitas komputer dan jaringan internet; Tangapan dari pegawai juga berbeda-beda, ada pegawai yang mendukung kebijakan e-kinerja karena adanya keadilan dalam pemberian tunjangan kerja serta timbulnya persaingan kerja yang sehat antar pegawai dan ada juga yang menolak karena merasa kebijakan e-kinerja memberatkan; Faktor penghambat implementasi kebijakan e-kinerja adalah sumberdaya manusia serta sarana dan prasarana yang dimiliki belum memadai. Oleh karena itu, kekurangan terhadap sumberdaya manusia dan non manusia terus ditingkatkan seperti melakukan sosialisasi, pelatihan dan juga penambahan fasilitas komputer serta internet agar kebijakan ekinerja dapat berjalan dengan maksimal.

Actions (login required)

View Item